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CHOICE消费者洞察团队

了解更多你需要的东西

CHOICE消费者洞察团队揭示了什么对日常澳大利亚人重要。为了做到这一点,我们经常首先与我们的“说出你的选择”(Voice Your Choice, VYC)研究社区进行交谈。

这个页面是我们分享VYC成员的见解的地方,也是我们让你了解我们最新研究的地方。

了解更多有关加入“说出你的选择”

2018年7月

越来越多的消费者在屋顶安装太阳能系统,以降低和控制不断上涨的电费成本(“前所未有”:太阳能电池板安装飙升,有望达到2017年纪录的三倍,SMH(2018年7月9日)。

我们决定调查人们在安装太阳能装置时是否遇到了问题。为了做到这一点,我们向我们的“选择声音”成员提出了以下问题:

自安装以来,您的太阳能光伏系统的以下组件有任何问题吗?

太阳能光伏图1

基数:所有受访者n=1028。

20%的人的逆变器有问题

6%的人的业绩/产出水平有所下降

3%的电缆/连接器有问题

2%的人对面板本身有问题

1%的人在框架/安装结构上有问题

1%的人的电池有问题

8%的人有其他问题

67%的人没有任何问题

您的安装程序是否遇到过以下问题?

太阳能光伏图2

基数:没有自行安装系统的受访者n=1020。

7%的人在安装工作上出现了严重的延误

5%表示,他们的安装者放在不正确/有故障的接线上

4%的人说他们的安装人员损坏了屋顶

4%的人表示,他们的安装人员没有遵守或促进保修过程

4%的人说他们的安装人员缺少/不充分的文件和文件

3%经验丰富的原始工作计划的偏差

3%的人说他们的安装者把逆变器放在了不合适的位置

3%的人表示,他们的安装人员把电池板放在了次优位置

2%面临额外费用,但在工作开始前没有披露

2%的人表示,他们的安装人员使用的材料与最初声明的不同

1%的人说他们的安装人员使用了不正确/不恰当的标签

1%存在安全问题

13%的人有其他问题

70%的安装程序没有任何问题

大约三分之一的受访者表示与他们的系统或服务提供商存在一些困难。这些问题差别很大,没有一个单独的问题会出现。虽然并不是所有这些问题都导致了额外的成本或压力,但这些结果有望为您在安装新系统时应该询问的问题提供更多的见解。

如果您经历了上述任何一个问题,或者您即将开始一个新的太阳能安装,请记住,作为会员,您可以随时联系我们的专家选择帮助凭借与消费者法律有关的任何问题。

以前的观点

欢迎来到新的选择
2018年3月
我们的研究始终表明,澳大利亚人通过我们的产品评论了解我们,但很少了解我们所做的其他伟大工作。18luck客户端下载我们决定给CHOICE一个新的形象,将我们工作的许多渠道统一起来,并帮助宣传我们的努力,使澳大利亚的消费市场更安全和更公平。

健康保险对你很重要
2017年11月
当我们问你CHOICE应该关注哪些领域时,你告诉我们健康保险是重中之重。到目前为止,我们已经让找到最适合你的健康保险变得更容易,而且我们正在调查间隙支付。

我们如何选择工作内容
2017年10月
我们请“说出你的选择”的成员告诉我们他们认为我们应该关注什么,以及“选择”应该支持什么运动。